克数为不足克，要求高可索要纸样、提供样版或下专版印刷，不以纸张厚度为理由退货或补货；

实际A4尺寸因裁切会有误差，合版宣传单尺寸在207X282正负1MM，均不在售后退补货范围之内，对尺寸要求严格的客户请先与客服沟通或下专版印刷。

特价类宣传单为不足数，成品数量与下单数量±5为正常损耗，望知悉。

关键内容切勿靠边。关键内容（文字等重要内容）最少距边3mm以上，裁切出来才比较美观，距边低于3mm的容易造成裁到关键内容，我司不予客诉。

四色黑/四色灰填色导致套位不准，模糊重影，解决方案：文字改单黑，文字严禁四色黑填色，由此填色导致的重影问题、脏版、过底不在客诉之内。

二维码改单黑方法：选中二维码，选择点阵图，颜色模式设置为：黑白（1位）分辨率300，转图即可

叠印填色导致印刷变色。使用叠印填色导致印刷变色，首先客户没有理解叠印填色的效果和用处，胡乱使用或者不小心点击到，合版印刷严禁使用此类填色，引起的变化不在客诉之内，不退不补。

使用GRB图片导致输出变色及色差案例，解决方案：更改为CMYK四色模式，分辨率350即可解决，同时可解决RGB图片印刷色差问题，因为最终印刷颜色以CMYK模式为接近色的. 步骤：选中图片——ALT+B位图--选择350分辨--颜色模式CMYK 确定即可

印刷案例分析：隐藏图片导致印刷变化。此类问题发生原因多数是因为图片是从网页上复制的，再导入到CDR里之后没有转点阵图。发生机率随机，解决方案：做到所有cdr里的图片要转图，步骤：选中图片——ALT+B位图--选择350分辨--颜色模式CMYK 确定即可。别小看转图这个小细节，几乎可以避免百分之九十cdr文件里因为图片而产生的问题：如掉图，破图，变图，图片印刷效果与显示器显示色差大等等问题。

图像框精确剪裁设计易出问题。图像框精确剪裁须锁定图框精确剪裁内容，因未锁定导致处理文件出现的掉图情况，一律不在客诉之内，由客户自行负责，解决方案：移动设计图框对比前后变化即可发现有锁定。

大色块单黑要注意。大色块单黑下面不能填充其他颜色，还有色块黑色下面一边压颜色不边不压颜色，由于印刷需要我们在出版时会自动叠印黑色，这样就会造成下面的颜色叠印出来，解决方案：单黑填色K99 或者C30 M20 Y10 K100此类填色即可解决。

文件摆放与单、双面关系。正面摆在左边，反面摆在右边，单面的一竖摆放，哪怕双面内容一样的也一定要反面内容复制到右边摆放好，只放一面内容然后在下面用文字标明要印双面无效，系统不会把单面的文件印成双面。

不承担因印刷品错误而带来的连带损失(开业、参加会议、展会等)，出现问题我们会跟客户尽量沟通、补救，对重要用途印刷品望客户提前准备做好检查。

所有问题类印刷品客诉时间为10天(本公司客户文件保存时间为10天，如时间过久无法查找印刷发生的原因就无法对出错的部门问责，有些问题没有原文件也无法找出发生的原因)望客户在发现质量问题第一时间和本公司沟通。

原则上所有质量问题退货/补货须退回原货，需快递出去的货物望客户在发货之前做好检查，本公司不对此产生的运费承担责任。

补货的订单请与客服沟通，无须重新上传文件，如重新上传视作新单操作。

以上规则适用于彩航所有产品售后规则，特殊情况可酌情处理。